Konfliktarbeit
1. Konfliktanalyse
- heiße und kalte Konflikte
- Konfliktursachen
- Konfliktdefinition
2. Konfliktphasen
- Arbeit mit Konfliktschema
- Bestimmung der Konfliktpartner
- Ausschluss von Nebenkonflikten
3. Konfliktbearbeitung
- Überprüfung der Konfliktsituation
- Auswahl der Bearbeitungsebene
- Anwendung von Bearbeitungsmethoden
4. Abschluss der Konfliktarbeit
- für ein gutes Ende sorgen
- Konfliktpartner entlassen
Weitere Informationen zur Konfliktarbeit finden Sie hier. 
|
